Політика конфіденційності

Дані, які ми збираємо про вас

У процесі надання освітніх послуг ми збираємо різні типи інформації, необхідні для забезпечення якісного навчального досвіду. Кожна категорія даних відіграє конкретну роль у функціонуванні нашої платформи та персоналізації вашого навчання.

Інформація, яку ми отримуємо, допомагає нам створювати індивідуальний підхід до кожного студента — від рекомендацій курсів до аналізу прогресу. Ось що ми збираємо:

• Реєстраційні дані: Ваше ім'я, електронна адреса, пароль та інша інформація, яку ви надаєте під час створення облікового запису. Ці дані потрібні для ідентифікації вас у системі та забезпечення доступу до ваших курсів і матеріалів.
• Навчальна активність: Дані про проходження курсів, результати тестів, час перегляду відеолекцій, виконані завдання та взаємодію з освітнім контентом. Ця інформація дозволяє відстежувати ваш прогрес і надавати персоналізовані рекомендації для покращення навчального досвіду.
• Технічна інформація: IP-адреса, тип браузера, операційна система, мовні налаштування та інші технічні дані про пристрої, з яких ви заходите на платформу. Ми використовуємо цю інформацію для оптимізації роботи сайту та виявлення потенційних проблем безпеки.
• Платіжні дані: Інформація про транзакції, історія покупок курсів та підписок, способи оплати (у зашифрованому вигляді). Платіжні картки обробляються через захищені сторонні сервіси, тож повні дані карт не зберігаються на наших серверах.
• Комунікаційні дані: Повідомлення, які ви надсилаєте через платформу, коментарі під матеріалами, питання до викладачів та взаємодія з іншими студентами. Це допомагає нам підтримувати навчальну спільноту та надавати підтримку, коли вона потрібна.
• Демографічна інформація: Вік, стать, місцезнаходження, освітній рівень та інші добровільно надані дані, які ви вказуєте у профілі. Ця інформація дозволяє краще розуміти нашу аудиторію та адаптувати контент під різні групи студентів.

Як ми обробляємо ваші дані

Зібрана інформація не просто зберігається — вона активно використовується для створення кращого освітнього середовища. Ми ретельно обираємо способи використання даних, щоб кожна дія приносила користь вашому навчальному процесу.

Обробка даних відбувається з повагою до вашої приватності та відповідно до чинного законодавства. Розгляньмо основні напрямки використання:

• Персоналізація навчання: Ваша навчальна активність аналізується для того, щоб рекомендувати курси, які відповідають вашим інтересам і рівню знань. Ми враховуємо пройдені теми, складність обраних матеріалів та ваші освітні цілі.
• Покращення платформи: Технічні дані та статистика використання допомагають нам виявляти проблеми у роботі сайту, оптимізувати швидкість завантаження сторінок і розробляти нові функції. Іноді ми проводимо A/B тестування, щоб зрозуміти, які зміни дійсно корисні для студентів.
• Забезпечення безпеки: Моніторинг підозрілої активності, захист від шахрайства та несанкціонованого доступу — це критично важливі процеси. Ми аналізуємо патерни поведінки, щоб виявити аномальні дії та вчасно запобігти можливим порушенням безпеки вашого облікового запису.
• Комунікація зі студентами: Ваші контактні дані використовуються для надсилання важливих повідомлень про курси, нагадувань про завдання, оновлень платформи та освітніх розсилок. Ви можете керувати типами повідомлень, які хочете отримувати, у налаштуваннях профілю.
• Обробка платежів: Фінансова інформація необхідна для проведення транзакцій, виставлення рахунків, повернення коштів та ведення бухгалтерського обліку. Всі платіжні операції здійснюються через захищені канали з використанням шифрування.
• Аналітика та звітність: Агреговані дані (без ідентифікації конкретних осіб) допомагають нам розуміти, як студенти взаємодіють з контентом, які курси найпопулярніші та де виникають складнощі. Ця інформація важлива для розвитку освітніх програм.

Інструменти збору даних третіх сторін

Для забезпечення повноцінного функціонування нашої освітньої платформи ми співпрацюємо з надійними зовнішніми сервісами. Ці інструменти допомагають нам надавати якісні послуги, аналізувати ефективність навчання та забезпечувати зручну роботу з платформою — але при цьому вони також можуть збирати певні дані про користувачів.

• Системи управління навчанням: Наша платформа інтегрована зі спеціалізованими LMS-рішеннями, які допомагають організовувати курси, відстежувати прогрес студентів та забезпечувати інтерактивні функції. Ці системи обробляють дані про вашу навчальну активність для забезпечення безперервності освітнього процесу.
• Платіжні процесори: Обробка платежів здійснюється через сертифіковані сервіси, які відповідають міжнародним стандартам безпеки PCI DSS. Вони отримують доступ до платіжної інформації для проведення транзакцій, але ми не зберігаємо повні дані ваших карток на власних серверах.
• Сервіси електронної пошти: Розсилки та транзакційні листи надсилаються через спеціалізовані платформи email-маркетингу. Ці сервіси відстежують відкриття листів, кліки по посиланнях та інші метрики, щоб ми могли оцінити ефективність комунікації та покращити її.
• Хмарні сховища: Освітні матеріали, відео, документи та інші ресурси зберігаються на надійних хмарних платформах з високим рівнем безпеки. Ці провайдери забезпечують резервне копіювання даних та швидкий доступ до контенту незалежно від вашого місцезнаходження.
• Інструменти відеоконференцій: Для проведення онлайн-занять та вебінарів ми використовуємо сторонні платформи відеозв'язку. Під час участі у таких заходах ці сервіси можуть збирати дані про час підключення, якість з'єднання та технічні параметри вашого пристрою.

Всі наші партнери зобов'язані дотримуватися строгих стандартів захисту даних та використовувати інформацію виключно для надання послуг нашій платформі. Ми не продаємо ваші персональні дані третім сторонам для їхніх маркетингових цілей.

Безпека та захист даних

Захист вашої особистої інформації — це не просто юридичне зобов'язання, а фундаментальний принцип, на якому побудована наша робота. Ми інвестуємо значні ресурси у створення багаторівневої системи безпеки, яка захищає ваші дані від несанкціонованого доступу, втрати або розголошення.

• Шифрування даних: Уся інформація, що передається між вашим пристроєм та нашими серверами, захищена протоколом SSL/TLS з використанням сучасних алгоритмів шифрування. Це означає, що навіть якщо дані будуть перехоплені, вони залишаться нечитабельними для сторонніх осіб.
• Контроль доступу: Персональні дані доступні лише обмеженому колу співробітників, яким вони потрібні для виконання службових обов'язків. Кожен доступ логується та регулярно переглядається службою безпеки. Ми використовуємо багатофакторну автентифікацію для захисту адміністративних панелей.
• Регулярні аудити безпеки: Наша команда безпеки проводить систематичні перевірки інфраструктури на вразливості, тестування на проникнення та аналіз потенційних загроз. Виявлені проблеми усуваються в пріоритетному порядку, а критичні вразливості — негайно.
• Резервне копіювання: Ваші навчальні дані регулярно копіюються на окремі сервери в різних географічних локаціях. Це гарантує, що у разі технічної несправності або форс-мажорних обставин ми зможемо швидко відновити доступ до вашого облікового запису та матеріалів.
• Політика паролів: Ми зберігаємо паролі лише у хешованому вигляді з використанням сучасних алгоритмів. Навіть наші співробітники не можуть побачити ваш справжній пароль — система лише перевіряє, чи збігається хеш введеного пароля з тим, що зберігається в базі даних.
• Моніторинг та реагування: Ми постійно стежимо за підозрілою активністю в системі — численні невдалі спроби входу, незвичайні патерни використання, спроби несанкціонованого доступу. При виявленні таких ситуацій система може автоматично тимчасово заблокувати доступ до облікового запису для його захисту.

Попри всі наші зусилля, жодна система не може гарантувати абсолютну безпеку. Ми закликаємо вас також дбати про захист свого облікового запису: використовуйте надійні унікальні паролі, не передавайте свої облікові дані іншим особам та повідомляйте нас про будь-яку підозрілу активність у вашому акаунті.